2009-01-25から1日間の記事一覧

クレーマーの対応

堂々巡りを目指す 「お客様の被害申告を先入観なく拝見しましたが、そこに不自然なものがあり、それについて、私どもが合理的な説明を求めても、お客様がそれをなされなければ、客観的に見て、そのような被害申告事実を前提で賠償することはできないというこ…