アメリカ人と日本人のビジネスマンを比較した話にこういうものがある。アメリカ人は「いつまでにどこまで行こう」と短期的な目標を小刻みに決めてそれを達成していこうとする。日本人は長期的な目標だけを決めて「どこまで行けるかわからないが行けるところ…

Webサイトってのは、営業・接客サービスだと捉えなきゃいけない。そしてそれは、窓口サービスでの顧客満足度と同じような指標で計れるはず。「Webサイトにどれだけの客が来たか」で計るんじゃなくて、「どれだけの客が満足して帰ったか」で計るべき。 Webサ…