企業のwebサイトに関して
Webサイトってのは、営業・接客サービスだと捉えなきゃいけない。そしてそれは、窓口サービスでの顧客満足度と同じような指標で計れるはず。「Webサイトにどれだけの客が来たか」で計るんじゃなくて、「どれだけの客が満足して帰ったか」で計るべき。
Webサイトってのは、営業・接客サービスだと捉えなきゃいけない。そしてそれは、窓口サービスでの顧客満足度と同じような指標で計れるはず。「Webサイトにどれだけの客が来たか」で計るんじゃなくて、「どれだけの客が満足して帰ったか」で計るべき。